بدأت د. هيفاء بممارسة مهنة الطب بعد تخرجها من جامعة الملك سعود بدرجة بكالوريوس الطب والجراحة في عام 1990م، لتبدأ بعد ذلك العمل في مجمع السلمانية الطبي، حيث تدرجت في الوظائف إلى أن أصبحت تعمل كطبيبة استشارية للعيون في عام 2000م.
بعد ذلك، قامت الدكتورة هيفاء بافتتاح عيادتها الخاصّة في شهر يناير من عام 2003م، والتي سرعان ما طورتها لتكون مركزاً لطب العيون في شهر أبريل من عام 2004م. وبعد النجاح المستمر الذي حظي به المركز، قامت الدكتورة هيفاء بافتتاح مستشفى الدكتورة هيفاء للعيون، وذلك في شهر يناير من عام 2012م، وكان هذا بمثابة الحلم الذي تحول إلى واقع. فمن خلال خبرتها الطويلة كطبيبة للعيون، ومعرفتها المتعمقة في هذا المجال، تمكنت الدكتورة هيفاء من تطوير الخدمات التي تقدمها لتساعد عدداً أكبر من المرضى، عن طريق الخدمات المتكاملة والحديثة التي يقدمها المستشفى. وطوال هذه المسيرة الحافلة بالعطاء والإنجازات، عُرِفَت د. هيفاء بإخلاصها في العمل، ودماثة خُلُقِها وحُسن تعاملها مع المرضى.
انتقلت د. هيفاء محمود إلى رحمة الله في عام 2021م، إلا أن روحها لا تزال توقد مسار العمل في المستشفى، ولا تزال ذكراها تُلهم قلوب كلّ من عمل معها وتعاملت معه، وقلوب مرضاها، وزملائها في المستشفى، وعائلتها.
